＜医療・健康情報に関する調査＞

　朝日新聞社（本社：東京都中央区築地５－３－２）では、2008年10月から11月にかけて、医師・生活者それぞれを対象に医療への意識や広告・メディアへの態度を問う「医療・健康情報に関する調査」を実施しました。調査結果からは、医師と患者のコミュニケーションギャップがあることと、その原因が明らかになりました。また、医療情報について、新聞媒体が高く評価されていることもうかがえます。本調査結果からの抜粋をご紹介します。

　患者とのコミュニケーションがスムーズに運ばないと感じている医師は約７割に上ります。医師は患者が「不確かな知識・情報に振り回されている」（よくある＋時々ある：94.8％）と感じているのです。医師は、患者にとって健康や医療の情報源として、「新聞記事（67.0％）」や「新聞広告（50.3%）」「テレビの特集・番組(44.3％)」を有益な情報源と考えています。

　一方、患者も健康や医療情報に対して「何が正しい情報かの基準がわからない(56.1％)」と感じており、とりわけ「医師とのコミュニケーションがスムーズでないと感じている」患者ほどその傾向が強くなっています（67.1％）。医師と患者のコミュニケーションを円滑にするために、「正しい情報」「信頼できる情報」が必要であるといえるでしょう。

＜データの紹介＞

■医者と患者のコミュニケーションのギャップ

　医師が、患者とのコミュニケーションがスムーズに運ばないと感じる程度は、約７割。受診者が、医師とのコミュニケーションがスムーズに運ばないと感じる程度は約４割です（１年以内に診察・治療を受けた人ベース）（『よくある』」＋『時々ある』）。

　双方が、コミュニケーションがスムーズにいかないと感じています。正しい知識・情報を提供することが、コミュニケーション円滑化の一歩となりそうです。

　医師と患者の双方が、コミュニケーションがスムーズにいかないと感じる原因は何でしょうか。医師にとって、患者に理解不足を最も感じるのは 「不確かな知識・情報に振り回されている」という点です（94.8％、『よくある』＋『時々ある』）。次いで「地域間・患者間で情報の格差がある」が89.3％で続いています。

　では、生活者はなぜ知識・情報に振り回されるのでしょうか。生活者に、健康・医療情報の取得度を聞いたところ最も多かったのは「何が正しい情報かの基準がわからない」で、半数以上を占めます。

■医療情報の提供には新聞

　医師が有益と考える情報源は何でしょうか。「新聞記事」が７割弱と最も多く、次いで「新聞広告」が５割で続きます。

　生活者から見た、新聞の評価はどのようなものでしょうか。「信頼性が高い」「内容が正確」「総合的にみて満足できる」で、新聞媒体の評価が高いことがわかります。

＜媒体資料『医師と患者のコミュニケーションと朝日新聞』について＞

　本調査結果や、国立がんセンター名誉総長・垣添忠生氏と作家・岸本葉子氏の対談を中心に、朝日新聞本紙の医療編集特集や広告事例を紹介しています。Ａ４版／20 ページ／オールカラーページ。

＜調査概要＞

【医師編】
調査地域／関東１都３県および関西２府２県
抽出方法／インターネット調査
有効回収数／関東圏200、関西圏200
調査時期／2008 年10月
調査企画／朝日新聞大阪本社広告局
調査管理／Ipsos 日本統計調査 レターヘッド／社会情報サービス

【生活者編】
調査地域／【関東】東京駅を中心とした50km 圏 【関西】大阪市を中心とした30km 圏49市
抽出方法／調査会社のモニターパネルを利用。住民基本台帳に基づき、関東圏・関西圏ごとに都府県・性・年代を実勢比割付
調査方法／郵送配布・郵送回収 有効回収数／800（関東圏・関西圏各400）
調査時期／2008 年10～11 月 調査企画・設計／朝日新聞大阪本社広告局
調査機関・レターヘッド／Ipsos 日本統計調査