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広告に携わる人が知っておきたい、最近注目のマーケティング用語について解説します。

「カスタマーエクスペリエンス（CX）」

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「カスタマーエクスペリエンス（CX）」

顧客体験と訳されることが多く、企業・ブランドと顧客との何らかの取引が開始してから終了するまでのコミュニケーション、そしてそれらを通じて顧客が得るポジティブな体験や感情的価値を指す。 CXが広告業界において注目される必然性カス…

電通メディアイノベーションラボ　主任研究員　天野彬氏

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「ボディポジティブ」

ボディポジティブとは、ありのままの身体（ボディ）を前向き（ポジティブ）に愛そうというムーブメントのこと。たとえば「痩せたスタイルほど美しい」といったような特定の価値観に縛られずに、プラスサイズなどのあらゆる体型の多様性を肯定しようという近年…

ADKクリエイティブ・ワン／SCHEMA　クリエイティブ・ディレクター／クリエイティブ・テクノロジスト　小塚仁篤氏

「NFT（非代替性トークン）」

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「NFT（非代替性トークン）」

NFTはNon-FungibleTokenの略称であり、Ethereumブロックチェーン上に構築されたERC721という共通規格をNFTと呼びますが、広義の意味でデジタル上に存在する唯一無二なデジタル資産を指す言葉になっています。 …

博報堂ＤＹメディアパートナーズ　イノベーションセンター　ビジネスプロデューサー　髙橋信行氏

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「メタヴァース」

メタヴァースは、大量のユーザーが同時に接続してコミュニケーションや能動的なアクティビティを楽しめるインターネット上の仮想空間。新しい広告プロモーションの場として再び注目期を迎えている。メタヴァースとはなにか？―新しいソーシ…

電通メディアイノベーションラボ　主任研究員　天野彬氏

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「フェムテック」

女性（Female）とテクノロジー（Technology）をかけあわせた造語。主に女性特有の健康課題などをテクノロジーを活用することで可視化・解決するプロダクトやサービスを指す。テクノロジーの飛躍的な進歩と、女性にまつわる社会課題への関心の…

ADKクリエイティブ・ワン/SCHEMA　クリエイティブ・ディレクター/クリエイティブ・テクノロジスト　小塚仁篤氏

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「アートシンキング」

最近、ビジネスの現場で関心が高まっている「アートシンキング」。その名の下に様々な活動が存在し、定義付けることは非常に難しいが、あえて一言で表すなら「アートが発する問いに応えること」となろうか。今回は日本社会にアートシンキングを広める活動を進…

博報堂　ブランド・イノベーションデザイン局イノベーションプロデューサー　田中れな氏

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「ソーシャルコマース」

ソーシャルコマースはSNSなどに代表されるソーシャルメディア上で、商品を購入・販売することを指す。「新しい売り場のチャネル」にとどまらず、従来型のコマースにはない利便性やセレンディピティといった価値をもたらす顧客体験を意味する。 …

―発見型の買い物体験は根付くか―　電通メディアイノベーションラボ主任研究員　天野彬氏

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「ナラティブ」

一人ひとりが主体となって語る”物語”のこと。ブランドの物語を提示する「ストーリー」型マーケティングに対し、ブランド体験を通じてユーザーそれぞれが物語を紡ぎ出せる状態をつくることを「ナラティブ」と区別する。ブランドパーパスやコンテキストデザイ…

ADKクリエイティブ・ワン/SCHEMA　クリエイティブ・ディレクター/クリエイティブ・テクノロジスト　小塚仁篤氏

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「ライブコマース」

近年注目が集まるライブコマースは、その名の通りライブ配信をしながら商品販売を行うECの新しい販売手法です。インターネットならではの特徴として、コメント機能を駆使して配信者と視聴者がコミュニケーションを取りながら、商品についての理解を深めるこ…

博報堂　CMP推進局マーケティングプラニングディレクター　阿部佳織氏

「AISASからALSASへ」

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「AISASからALSASへ」

ALSASは、これまで唱えられてきた生活者の心理・行動プロセスを説明するAIDMAやAISASに次ぐモデルで、「ALgorithm：アルゴリズム」→「Sympathy：共感」→「Action：行動」→「Share：共有」を意味する。生活者が…

―AI時代の新しい情報行動モデルへの着目―　電通メディアイノベーションラボ主任研究員　天野彬氏

「人間拡張（ヒューマン・オーグメンテーション）」

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「人間拡張（ヒューマン・オーグメンテーション）」

人間拡張、またはヒューマン・オーグメンテーション（HumanAugmentation）とは、人間の能力をテクノロジーによって増強・拡張させる技術や、人に寄り添い能力を高めるシステムなどを総称する概念。たとえばAI、ロボティクス、VR／AR／…

ADKクリエイティブ・ワン SCHEMA クリエイティブ・テクノロジスト　小塚仁篤氏

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「デジタル音声広告」

近年成長著しいラジオアプリ「radiko（ラジコ）」や音楽聴き放題サービス「Spotify」などの、ユーザーデータによるターゲティングが可能なデジタル音声サービスにおける音声広告を指し、地上波ラジオ放送の音声広告とは異なり、「デジタル音声広…

博報堂ＤＹメディアパートナーズラジオ局オーディオビジネス開発部　大塚直仁氏

「SNS運用の定則・三つのM 」

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「SNS運用の定則・三つのM 」

「三つのM」とは、企業によるSNS運用の「失敗」を防ぐための以下の三つの指針の頭文字であり、ユーザーとの関係性を深め、事業成長に活(い)かすことを志向するものである。 1.Monitoring：観察すること 2.Mingle：交流すること…

―望ましいソーシャルメディアPDCAのかたちとは？　電通メディアイノベーションラボ主任研究員　天野彬氏

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「SFプロトタイピング」

SF（サイエンスフィクション、Sci-Fi）をベースに未来のシナリオを構築して、そこから逆算（バックキャスト）していま何をすべきかを導き出す手法。未来の不確実性が増大している現在、従来の未来予測とは異なるアプローチとして注目されている。特定…

ADKクリエイティブ・ワン SCHEMA クリエイティブ・テクノロジスト　小塚仁篤氏

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「ユーザーイノベーション」

ユーザーイノベーションとは、ユーザー（生活者）自らが、自分のために独自の製品やサービスを開発したり、既存の製品やサービスを改良したりするなどして、イノベーションを生み出すこと。BtoC領域のみならず、BtoB領域でも存在する。ユ…

博報堂ブランド・イノベーションデザイン　ディレクター　岡田庄生氏

「OTT（Over The Top）」

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「OTT（Over The Top）」

OTTは普段皆さんが利用している身近なサービスです。「OverTheTop」の略称で、IT用語のひとつ。インターネット回線を通じて、映像、音声、SNSなどを通したメッセージなどのコンテンツを提供する企業やサービスを総称するものです。ISP（…

サイバー・コミュニケーションズブロードキャスティング・ディビジョン　エグゼクティブ・スタッフ　グループマネージャー　國分寿隆氏

「デジタル・ネイティブ・ブランド（DNB）」

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「デジタル・ネイティブ・ブランド（DNB）」

デジタル・ネイティブ世代を中心としたユーザーを対象に、デジタルやテクノロジーを駆使した手法でストーリーテリングや販売を行うブランドのこと。D2C（DirecttoConsumer）から派生した「D2Cブランド」という”ビジネスモデルを示す用…

ADKクリエイティブ・ワン SCHEMA クリエイティブ・テクノロジスト　小塚仁篤氏

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「不便益」

不便の益（benefitofinconvenience）のこと。不便の中の効用や豊かさに注目し、そこに積極的な価値を見出す考え方。これからの時代の企業のプロモーションや各種マーケティング活動への活用が期待される。例えば、遠足のとき…

博報堂研究開発局上席研究員　野坂泰生氏

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「カスタマーサクセス」

カスタマーサクセスとは「顧客に伴走し顧客を成功に導くことで、顧客との継続的な関係性を構築する営み」。具体的には、モノやサービスを「より良く買っていただく」活動ではなく、「より良く使っていただく」活動。カスタマーサクセスとは、主にク…

電通デジタルサービスプロセスデザイン事業部長　魚住高志氏

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「宇宙ビジネス」

民間企業が宇宙をビジネスに活用する「宇宙ビジネス」が活況だ。NASAなどの官需に支えられた20世紀の「宇宙開発」の時代から、宇宙スタートアップや大企業が切磋琢磨して宇宙で稼ぐことを目指す「宇宙ビジネス」の時代へのシフトが鮮明になり、衛星デー…

ADKクリエイティブ・ワン SCHEMA クリエイティブ・テクノロジスト　小塚仁篤氏

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DtoCとは「商品、ブランドストーリーを通じて生活者と直接つながり、つながり続けるビジネス」。近年米国を中心に興隆している新たなビジネス・顧客体験モデルの総称。モノをつくる生産者がECを介して直接商品を届ける業態が中心的だ。顧客と直接、継続…

博報堂買物研究所上席研究員　山本泰士氏

「OMO（Online Merges with Offline）」

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「OMO（Online Merges with Offline）」

直訳は「オンラインがオフラインを融合する」の意で、今や広告、店舗、商品やサービスそのものなどすべての顧客接点がネットにつながっている環境において、オンライン起点でビジネスを捉えるマーケティングの新たな考え方。 IoTプロダクトやモ…

株式会社電通テック OMOプランニングセンター　杉江弘樹氏

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「グリーンウォッシング」

1992年のリオサミット直前に、グリーンピースが「TheGreenpeacebookofgreenwash」を出版し、世間に広がったこの言葉。「グリーン＝環境に配慮した」と「ホワイトウォッシング＝うわべだけで取り繕う」を掛け合わせた造語で企…

ADKマーケティング・ソリューションズ SCHEMA プロジェクトマネジャー　寺西藍子氏

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「デジノグラフィ」

デジタル上のビッグデータをエスノグラフィ（行動観察）の視点で分析することで、隠れた欲求を発見する生活者分析手法である。活用できるデータとしてSNS投稿など生活者の生の声や、Web履歴などの行動データがある。デジタル空間上には、生…

博報堂生活総合研究所上席研究員　酒井崇匡氏

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「ネット広告の安全性」

2019年２月に電通が発表した「2018年日本の広告費」のうち、｢インターネット広告費｣は1兆7,589億円とされ、５年連続で二けた成長となり、最大の広告メディアであるテレビ広告費に迫る勢いである。一方でインターネット広告は、いわゆる「黎明…

サイバー・コミュニケーションズアドプラットフォームビジネス・ディビジョン　吉田大樹氏

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「シェアリングエコノミー」

シェアリングエコノミーとは、モノやスキルなど、個人や会社などが持つ資産を交換やシェア(＝共有)することで成り立つ経済の仕組みのこと。最近耳にするサブスクリプションや、MaaS(モビリティ・アズ・ア・サービス＝MobilityasaServi…

ADKマーケティング・ソリューションズ SCHEMA プロジェクトマネジャー　寺西藍子氏

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「ARクラウド」

ARクラウドとは、現実世界の物体情報・空間情報をクラウド上に保存、保持し、共有するための技術です。これによって、現実空間と融合したバーチャル空間において、複数の人が同時に、同じ場所に、同じデジタル情報を見ることができるようになり、仮想空間が…

博報堂ＤＹホールディングスマーケティング・テクノロジー・センター / 博報堂研究開発局上席研究員　目黒慎吾氏

「ジャーニーオーケストレーション」

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「ジャーニーオーケストレーション」

顧客とブランドの接点となる様々なチャネルで実践されている「カスタマージャーニー」に基づいたマーケティング施策を、より包括的・リアルタイムにコントロールすることにより顧客体験（カスタマーエクスペリエンス）を最適化する手法、およびその理論。 …

電通国際情報サービス CIT事業部デジタルマーケティンググループマネージャー　宗宮大輔氏

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