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広告に携わる人が知っておきたい、最近注目のマーケティング用語について解説します。

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「カスタマー・ジャーニー・マッピング」

顧客が特定の動機や目的の達成のために取る一連の行動、その途上でのブランド、サービスの経験、それに伴う感情の変化などを、プロセスに沿って書き記して、顧客や商品・サービス・ブランドについて理解し、洞察を得るマーケティングの活動。 …

電通　マーケティングソリューション局　ブランドコンサルティング部　部長　岡田浩一

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「ネーティブアド（ネーティブ広告）」

ネーティブアドとは、記事風の広告など広告の形態を指すものではなく、読者が広告をより自然な形で、まるで記事と同じように興味あるコンテンツとして見られるようにするための広告スペースであり、出稿システムである。ネーティブアドある…

アサツーディ・ケイ　ストラテジック・プランニング本部　商材開発室長／ADK SOCiAL DESiGNiNG リーダー　井上一郎

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「コンテンツマーケティング」

高品質なコンテンツを核としたマーケティング。従来のデジタル機器（PC、タブレット端末、スマートフォンなど）に加え、様々な端末（時計、ブレスレット、眼鏡など）がインターネットに接続してゆく事象を意味するIofT（InternetofThing…

博報堂ＤＹメディアパートナーズ　メディア環境研究所　研究主幹　勝野正博

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「ブランディング」

ブランドの価値を生み出すこと。ものや人、事業や組織などの価値をデザインしてブランド化すること。そのプロセス。かつては「ブランド戦略を進めること」と、あいまいに使われていた。最近では、そのプロセス自体に意味があると注目されている。 …

電通　マーケティング・デザイン・センター　ブランド・コンサルティング部長　岡田浩一

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「ソーシャルグッド」

「ソーシャルグッド（SocialGood）」とは直訳すれば、社会的に良いこと、社会に良い行為、ということになるだろう。ソーシャルグッドがマーケティング・キーワードとして話題に上りはじめたのは2010～11年ごろと思われる。この時期は、…

アサツーディ・ケイストラテジック・プランニング本部 360ソリューションディレクター／商材開発室長／ADK SOCiAL DESiGNiNG リーダー　井上一郎

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「オムニチャネル」

オムニチャネルとは、「リアル店舗やオンラインストア等の全ての販売チャネルを統合し、顧客がどこの販売チャネルからも同じように商品を購入できる環境を実現することである」と定義されている。近年、インターネットやモバイル端末の普及により、消費…

博報堂　買物研究所　所長　青木雅人

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「ナラティブ」

起きたら頭が痛い。二日酔いか。いや、せきも出る。どうやら風邪だな。飲んで帰って部屋でうたた寝をしてしまったからか。あれで冷えたに違いない。ここのところちょっと疲れていたから、免疫力が下がってるのだ。客観的にどうであるかは別として、人は…

電通　マーケティング・デザイン・センター　ブランド・コンサルティング部長　岡田浩一

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「CSV（Creating Shared Value）」

CSV（CreatingSharedValue=共通価値の創造）とは、従来のCSR（CorporateSocialResponsibility＝企業の社会的責任）に代わる新しいコンセプトとして、ハーバード・ビジネス・スクールの著名な研究者で…

アサツーディ・ケイ　ストラテジック・プランニング本部 360ソリューションディレクター／商材開発室長／ADK SOCiAL DESiGNiNG リーダー　井上一郎

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「行動デザイン」

行動デザインとは、従来の認知主導のマーケティングに対して、まず行動変容をつくり出すことを主眼に置いたマーケティングプロセス、およびそのプランニング手法である。近年、多くの企業が利益創出に苦慮するなかで、マーケティング費用のより効率的な…

博報堂　行動デザイン研究所　所長　國田圭作

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「ストーリーテリング」

“Heisastoryteller.”というと、「あの人のいうことはね」と眉につばをつける仕種をするようなニュアンスを含むことがある。しかし、ストーリーテリングにもともと「作り話」の意味があるわけではないストーリーテリングとは読んで字の…

電通　マーケティング・デザイン・センター　ブランド・コンサルティング部長　岡田浩一

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「データサイエンティスト」

昨今のビッグデータへの関心の高まりを背景に、「データサイエンティスト」という新たな職種に注目が集まっている。ある意味で時代の過渡期のバズワードと見る向きもあるが、“今世紀でもっともセクシーな職業”ともいわれるデータサイエンティストとはどのよ…

アサツーディ・ケイダイレクトビジネス本部　グローバルダイレクト室　小林弘治

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「データ・マネジメント・プラットフォーム（DMP）」

今年度に入ってから、広告主・媒体社・広告会社などの担当者からよく発信されているキーワードの一つがDMP（DataManagementPlatform）だ。今回はこのDMPについて、いくつかのポイントに整理してお伝えしたい。１．DMPと…

博報堂ＤＹメディアパートナーズ　データマネジメントプラットフォーム部長　柴田貞規

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「インサイト・コミュニティー」

ブランド戦略の最近のホットワードの一つは、ブランドコミュニティーだ。ブランドコミュニティーとは、単にソーシャルメディアなどのブランドファンの集まりのことだけではない。ブランドのユーザー、パートナー、インナーなどの人々の関わりや活動、情報…

電通　ビジネス・クリエーション局　コンサルティング室　部長　コンサルティング・ディレクター　岡田浩一

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「クラウドファンディング」

クラウドファンディングとは、「群衆（crowd）＋財源（funding）」の造語で、主にインターネットを介して不特定多数から小口の資金を集めることをいう。また出資者と出資先を結びつけるウェブサイトをクラウドファンディング・プラットフォームと…

アサツーディ・ケイダイレクトビジネス本部　グローバルダイレクト室　小林弘治

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「サービスデザイン」

「サービスデザイン」とは、物理的なモノだけではなく、サービスをもデザイン（設計）の対象とする新しいデザイン領域のことを指す。この概念は、サービス工学やサービスサイエンスと呼ばれる経営学や工学の領域で生まれた。サービスと聞くと、ホテルや…

博報堂　コンサルティング局　ストラテジックプラニングディレクター　岩嵜博論

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「2.5世帯」

親世帯と子世帯が一緒に暮らす家屋を二世帯住宅と呼ぶ。親子とはいえ、親しき仲にも礼儀あり。二世帯分の独立スペースを確保しながらも、リビングやダイニングなどで集えるレイアウトの家屋が代表的な二世帯住宅のイメージだ。そして今、この従来の二世帯…

電通　電通総研　研究主席　四元正弘

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「プロボノ」

プロボノとは、ラテン語の「Probonopublico（公共善のために）」を語源とするボランティア活動のひとつ。寄付や一般的なボランティア活動とは異なり、社会人が自分の得意分野である職業上の専門知識やキャリアを生かした社会貢献活動を指す。 …

アサツーディ・ケイ　ダイレクトビジネス本部　グローバルダイレクト室　小林弘治

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「スマート・マス」

「スマート・マス」とは、今まで20代、30代の情報感度が高いユーザーによって普及が進んできたスマートフォンが、2012年に入って高校生や主婦など一般層にまで普及することによって生まれた、新たなユーザー像のこと。具体的には、１日何時間もスマー…

博報堂ＤＹメディアパートナーズ　メディア環境研究所　研究員　佐藤真代

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「動ガール」

登山やトレッキングを楽しむ「山ガール」。釣りを楽しむ「釣りガール」。反対にインドアでのんびりするのが好きな「家ガール」など、「○○ガール」という言い回しは女性の趣味の最新動向を知る上で非常に便利だが、そんなガール語録に最近加わったのが、今回…

電通　電通総研　研究主席　四元正弘

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「越境ＥＣ」

越境ＥＣ（E-Commerce）とは、国を越えてインターネットで商品やサービスの売買を行うこと。例えば、日本国内から米国のアパレル通販サイトにアクセスし、ネット上で衣類などの商品の注文とカード決済を行い、数日後に米国から商品が届けられる、と…

アサツーディ・ケイ　ダイレクトビジネス本部　グローバルダイレクト室　小林弘治

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「NFC（ニア・フィールド・コミュニケーション）」

「NFC（NearFieldCommunication）」とは、13.56MHz帯の周波数を使用した近距離無線通信技術のこと。日本で普及しているFelicaやTypeA、TypeBといった各方式との互換性がある。NFCの規格で可能となる主な…

博報堂　プロモーションビジネスユニット　ソリューション開発部　部長　吉田宏信

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PB（プライベートブランド）とは、スーパーやコンビニエンスストアなどの大規模流通企業が自ら企画・生産した流通独自商品の総称。中間流通や広告販促費用を省くことで低価格を実現し、大手メーカーの商品であるNB（ナショナルブランド）と比べて「内容は…

電通　電通総研　研究主席　四元正弘

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「O２O（オーツーオー）」

「O2O」（または「OtoO」）とは、OnlinetoOfflineの略で、リアル店舗での購買行動とインターネットの連携のことを指す。例えば、ネットの価格比較サイトを参照して最安値の価格を知ったり、ユーザーや購入者が発信するクチコミを参考に…

アサツーディ・ケイ　ダイレクトビジネス本部　グローバルダイレクト室　小林弘治

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「SCRM（ソーシャル・カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）」

ソーシャルCRMとは「ソーシャルメディアを用いた顧客管理で、エンゲージメント構築を促進する活動」を意味する。従来のCRMは、顧客の行動や嗜好（しこう）を分析し、これに対し適切なオファーをダイレクトに届けることで「顧客との持続的な関係を構…

博報堂　エンゲージメントビジネスユニット　マーケティングプラットフォームビジネス開発部　シニアディレクター　高宮　治

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「クリック・ツー・コール（click to call）」

クリック・ツー・コールとは、ウェブ画面やアプリケーション上に表示されている電話番号や「CallMeボタン」をクリックすると企業のコールセンターなどに自動的に接続され、あとはオペレーターとの会話を通じて注文したり、質疑応答したりできるシステム…

電通　電通総研　研究主席　四元正弘

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「アトリビューション」

「アトリビューション（Attribution）」とは「帰属、帰すること」という意味で、もともとは金融のパフォーマンス評価で、あるリターンがポートフォリオのどこから生み出されたのかという貢献度要因分析を指す。最近では広告業界、特にネット広告業…

アサツーディ・ケイ　ダイレクトビジネス本部グローバルダイレクト室　小林弘治

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「懐古厨」

マーケティング・キーワード「懐古厨」いきなりクイズです。左の写真、一体何歳の若者だと思いますか？「懐古厨（かいこちゅう）」という言葉をご存知でしょうか。これは「過去は良かった」と嘆く人たちのことを指す、２ちゃんねるから生まれ…

博報堂　若者研究室　アナリスト　原田曜平

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「ゲーミフィケーション」

ゲーミフィケーション（gamification）とは、これまでゲームとは縁が薄かった商品・サービス等にゲーム的な要素や仕組みを新たに取り入れて、顧客のモチベーションやロイヤルティーを高めるマーケティング手法のことで、今にわかに注目され始めて…

電通　電通総研　局次長　兼　ヒューマンインサイト部長　四元正弘

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